Qëllimi kryesor i këtij studimi është matja e performancës së
Qendrës Kombëtare të Biznesit (QKB), duke bërë një vlerësim specifik të kënaqësisë së biznesit
për cilësinë e shërbimeve të ofruara për aspekte të ndryshme. Rezultatet e sondazhit do të shërbejnë si
si një studim bazë i cili do të krijojë mundësinë e krahasimit nëse ka përmirësime
të treguesve të matur për periudha të mëvonshme. Përveç kësaj, të gjitha çështjet e identifikuara do të jenë
adresuar nga QKB nëpërmjet zbatimit të trajnimeve specifike me fokus
përmirësimin e situatës.

Në përgjithësi, niveli i kënaqësisë së biznesit me shërbimet e ofruara nga QKB është
pozitiv dhe 91% e të anketuarve deklaruan se kanë qenë të kënaqur dhe shumë
të kënaqur, krahasuar me 68% nga viti i kaluar. Ky tregues llogaritet si
mesatare e thjeshtuar e të gjitha vlerësimeve të marra nga bizneset e anketuara. Duke marrë në
konsideratë objektivin e përmirësimit të këtij treguesi në 80%, mund të konkludohet
se masat e zbatuara nga QKB kanë qenë të suksesshme.

Versioni anglisht: Endline Study_NBC_ 13112018

versioni shqip: Studim bazë mbi performancën e QKB

Ky projekt eshte mbeshtetur nga Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit
(GIZ).